الأسئلة الشائعة
1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
حالياً، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD). لا تدفع إلا عند تسليم طلبك.
2. كم يستغرق التوصيل؟
يتم تسليم الطلبات عادةً في غضون 3-5 أيام عمل، حسب موقعك.
3. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء البلاد؟
نعم، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في مناطق التوصيل المؤهلة.
4. هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. نقدم سياسة إرجاع واسترداد الأموال لمدة 15 يوماً. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع خلال 15 يوماً من استلام طلبك.
5. ما هو ضمان استعادة أموالكم؟
نحن نؤكد على جودة منتجاتنا. إذا استوفى طلبك شروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فستحصل على استرداد كامل للمبلغ بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه.
6. كيف أطلب استرداد أو إرجاع؟
ما عليك سوى الاتصال بدعم العملاء لدينا برقم طلبك في غضون 15 يوماً من التسليم، وسنوجهك خلال عملية الإرجاع.
7. ما هي المنتجات التي تبيعونها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من المنتجات العامة، بما في ذلك الضروريات اليومية، والمنتجات المنزلية، والأدوات، والإكسسوارات، والمزيد.
8. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم. يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. بمجرد إرساله، ستحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
9. ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور المنتج ورقم طلبك. سنقوم بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
10. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر موقعنا الإلكتروني، صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو واتساب. يسعدنا مساعدتك في أي أسئلة تتعلق بطلبك.